拥抱数智浪潮,穿越行业周期



随着疫情防范常态化、种植集采等政策变化及消费数据走低,给口腔机构带来了新的挑战。

可以预见,未来口腔行业面临业务重整的压力,同时,精益管理的要求将越来越高。技术上可以借助口腔数字化设备升级换代,管理上则要进一步提升思维、凝聚共识。

全球领先的口腔供应商Envista集团精心准备了一次跨界交流、一场思维盛宴,邀请到35位来自国内领先机构的管理者齐聚中欧工商学院,与知名战略学教授、前阿里巴巴菜鸟网络首席战略官陈威如,一同思考数智化浪潮下的未来。

 

01  从“ 数字化 ” 到 “ 数智化 ”  ✦  ——

对于口腔数字化的应用,大家并不陌生。在座院长都有一掷千金购买设备的经历。再先进的设备,如果没有合适的操作人员,无法融入原有治疗流程,不能为机构创造价值,就不过是昂贵的摆设。

无论是CBCT、3D打印机、口扫等等,口腔机构应用数字化设备的本意是提高效率、控制质量、降低成本,而非为“数字化”而“数字化”。

无论是CBCT、3D打印机、口扫等等,口腔机构应用数字化设备的本意是提高效率、控制质量、降低成本,而非为“数字化”而“数字化”。正如 Envista的解决方案,集合了正畸、种植、修复等不同科室的应用场景,在一个系统内集成了口腔临床数字化的几乎全部需求。

随着技术和设备更完善,从信息采集、方案设计、椅旁加工等全流程,Envista口腔数字化已然形成闭环,更好地服务于更精准、更高效、更个性化的治疗目标。在技术问题解决后,如何更好地发挥数据的潜力,将数字化变成系统方案,赋能标准化、规模化,是迈向“数智化”的关键。来自Envista不同产品线的代表为大家分别介绍了相关的功能,赢得在座院长一致好评。

“数智化”与“数字化”,一字之差,大有乾坤。

瑞尔集团副总裁程小林医生分享了一个有趣的案例:

瑞尔鼓励院内转诊,通过转诊数据进行量化评估。某医生转诊率遥遥领先,得到了集团表彰。后来才发现数据定义太简单,入口不清晰,评估结果不准确。根据系统算法,初诊患者接受了其他医生治疗,会被识别为“转诊”行为。而这位医生是走诊医生,他的患者在其他时间经常被“转诊”给其他医生诊治,而非他主动将专科和复杂病例转诊出去,而真正转诊多的医生未被发现。

“目前有大量的系统数据采集,但定义、录入限定不统一,光看数据就会产生误导,管理的数智化还在初级阶段,系统还没有打通,还需要我们作更多的努力。当然这不是说,决策不要依赖数据,而是提醒我们一直要保持学习和思考。” 程总最后总结道。

 

02  持续发展需要共赢机制  ✦  ——

工业化时代强调竞争博弈,过去不同机构之间不乏为市场份额“厮杀”的经历。在口腔黄金十年过去后,行业进入整合期,面对疫情、集采等共同的难题,转变增长模式、发展共赢机制,才是解决之道。

上海交通大学附属第九人民医院的江凌勇教授就敏锐地指出,患者千人千面,病症各不相同,医生的技术和判断始终很重要。数字化应用于制造业更容易实现增产增效,在医疗上则要在效率与效果之间取得平衡,进行新模式探索,帮助患者、医生、机构取得共赢。

四川大学华西口腔医院公共事业发展部部长刘济远医生,与大家分享了华西口腔在数智化上探索的经验,和一些有益于行业健康发展的趋势。

例如,患者服用某些治疗基础疾病的药物,有可能影响到口腔外科、种植的临床诊治。然而,患者对所服药物的手术禁忌往往并不清楚,甚至在医生术前询问相关病史时不能清晰告知。未来如能打通患者体检基础情况、药物使用史、过敏史及手术史等大数据信息,在保护患者隐私的前提下,自动提醒主诊医师重点关注,或能避免不少问题。

随着“口腔健康关乎全身健康”的理念逐步建立,口腔健康的重要性必将获得民众越来越多的接受。作为健康中国不可或缺的组成部分,口腔行业必将有机会服务于更宏大的目标,从业者如能借行业变革之机,重新审视患者需求,并以此为中心进行创新,就能跳出零和游戏,走上更可持续发展之路。

Envista向来秉承与客户共同成长的方针,服务于机构的持续发展目标,而不仅仅是提供产品。来自上海茂菊口腔的占美红总院长,现场分享了Envista用EBS(Envista Business System)帮助茂菊降低患者等待时间的真实案例,引发现场热烈讨论。

 

03  转变思维才能穿越周期  ✦  ——

著名经济学家、中欧工商学院终身荣誉教授许小年,在最近一次公开讲课中告诫:

一些企业家总是在盼望政策回暖、盼望各种利好消息,这实际上是把企业的发展寄托在了政策之上。其实,企业并不是在和政策竞争,因为政策影响的是所有的企业。

企业的生命力不在于其规模多大、能赚多少钱,而是在于能走多远,是否能穿越经济周期。

劲松口腔集团CEO马志欣,给大家算了一笔账,当前市场环境下,即便种植体单颗收费达到1万元,扣去设备耗材、医护工资、房租水电、运营成本等科目,利润不过尔尔。随着各省集采渐次落地,平均收费进一步下降,在短期内,种植项目亏本恐难避免。所以过去的做法不管用了,低价获客不好使了。

从机构整体、流程整体的角度进行业务梳理和整合,而非追求单一高值项目,是每个从业者不得不做的事。

不管疫情、集采,影响的都是整个行业。单个机构的经营者必须转变思维,把握趋势,重新定位自身的竞争力。善用数字化工具、拥抱数智化浪潮,未来每个行业都值得重做一遍;口腔,概莫能外。

正如陈威如教授在课上所说:

数字化转型犹如探索一片宇宙新大陆,可能需要十年以上的时间,需要整个团队设定一个路线图,凝聚一颗心,齐心合力打一场仗。

不谋万世者,不足以谋一时。

让我们坚持长期主义,积极拥抱变化,穿越行业周期,共筑美好未来。

精彩瞬间 ✦

 

Envista-中欧口腔高级管理领袖班

Envista-中欧口腔高级管理领袖班 是Envista中国(卡瓦集团)口腔管理学院(简称“DMS”)重要学术交流项目之一,旨在成为公立口腔医院和民营连锁口腔集团的管理者深度交流、密切友谊、共同进步的高价值平台。希望在口腔行业竞争日趋价值链化的当下,用国际化的精品课程,为行业培养更多具备国际化视野、积极承担社会责任的商业领袖。

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